Päätelaitepalveluun kuuluu asiakkaan valitsema päätelaite sekä etätuki päätelaitteelle. Palvelu on aluksi määräaikainen 24 kuukautta, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassaolevana yhden kuukauden irtisanomisajalla. Tuki on saatavilla lisämaksuttomasta puhelinnumerosta ja netissä chatin kautta Täyskuidun asiakaspalvelun aukioloaikoina.
Tuki palvelee laitteiden ensiasennuksen kanssa, jolloin laitteiden kytkennät tulevat oikein sekä niiden sijoittelu on optimaalinen. Lisäksi tukea saa langattoman verkon ongelmien selvitykseen, laitteen asetusten muuttamiseen sekä Mesh-laitteiden sijoittelun optimointiin.

Päätelaitteiden ohjelmisto päivitetään tarpeen mukaan, esimerkiksi tietoturvauhkien ehkäisemiseksi. Ohjelmistopäivitykset tapahtuvat etänä, eivätkä vaadi asiakkaalta toimenpiteitä.

Palveluun kuuluu päätelaitteen päivitys uudempaan neljän vuoden välein. Päätelaitteen tekniset määritykset päivittyvät vastaamaan teknistä kehitystä. Vikatilanteissa päätelaitteen vaihto tapahtuu postin välityksellä. Jos päätelaite rikkoontuu käyttäjän huolimattomuuden vuoksi, uuden päätelaitteen toimituksesta peritään omavastuu, joka on 20 x kyseisen päätelaitteeen kuukausihinta.

Palveluun ei kuulu käyntejä asiakkaan kotona eikä etätukea asiakkaan muille laitteille. Päätelaitteita ei valvota aktiivisesti.

Palvelun kampanjanhinta valokuituliittymän tilauksen yhteydessä on 0 €. Jos palvelu tilataan myöhemmin, sen avausmaksu on 49,90 €.